1. Objet du service

Vanessence Signature est un service de création olfactive personnalisée proposé par Vanessence SA.

À partir des informations fournies par le client via le questionnaire en ligne, Vanessence SA crée une fragrance unique, fabriquée spécialement pour le client selon son interprétation professionnelle du brief reçu.

2. Contenu de la prestation

La prestation comprend :

L’analyse du questionnaire client ;
La création d’une formule olfactive originale ;
La fabrication de 1 kg de parfum fini (Eau de Parfum) ;
Le conditionnement en bidon aluminium ;
La création d’une pyramide olfactive personnalisée ;
L’archivage de la formule pour d’éventuelles reproductions futures ;
La livraison à l’adresse indiquée par le client.

3. Prix et paiement

Le prix du service Vanessence Signature est de 990 CHF TTC.

Le paiement intégral est exigé lors de la commande.

La création du parfum débute uniquement après réception du paiement.

4. Délais

Le délai indicatif de réalisation est de quatre (4) semaines à compter de la validation de la commande et du paiement.

Ce délai comprend notamment les étapes de formulation, fabrication, macération et préparation à l’expédition.

Vanessence SA s’efforce de respecter ce délai mais ne pourra être tenue responsable d’un retard raisonnable lié à la production, à l’approvisionnement ou au transport.

5. Nature personnalisée de la création

Chaque parfum Vanessence Signature est créé exclusivement pour un client spécifique.

Le client reconnaît que la création olfactive constitue une prestation artistique et créative basée sur les informations fournies dans le questionnaire.

La fragrance livrée représente l’interprétation professionnelle du brief par le parfumeur.

Aucune similitude exacte avec une marque, un parfum commercial ou une référence particulière ne peut être garantie.

6. Absence d’échantillon et validation préalable

Le service Vanessence Signature ne comprend aucune phase d’échantillonnage, de test ou de validation intermédiaire.

Le client accepte que la création soit réalisée directement sur la base du questionnaire transmis.

7. Retours, échanges et remboursements

Conformément à la nature personnalisée de la prestation, les créations Vanessence Signature ne peuvent être ni retournées, ni échangées, ni remboursées après leur fabrication.

Aucun remboursement ne pourra être accordé en raison d’une appréciation subjective de l’odeur, du style ou de l’interprétation artistique du brief.

Cette disposition ne s’applique pas en cas d’erreur manifeste de fabrication ou de dommage survenu pendant le transport.

8. Livraison

La livraison est incluse dans le prix de la prestation.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

Les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs imposés par le pays de destination restent à la charge du client.

9. Reproduction future

La formule créée dans le cadre du service Vanessence Signature est conservée dans les archives de Vanessence SA.

Le client pourra commander à nouveau cette création sous réserve de la disponibilité des matières premières nécessaires à sa fabrication.

Vanessence SA ne garantit pas la disponibilité permanente de toutes les matières premières utilisées.

10. Limitation de responsabilité

La responsabilité de Vanessence SA est limitée au montant de la commande concernée.

Vanessence SA ne pourra être tenue responsable d’une réaction individuelle, d’une sensibilité personnelle ou d’une perception subjective liée à l’utilisation du parfum.

Le client est invité à effectuer un test cutané avant utilisation régulière.

11. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit suisse.

Tout litige relatif au service Vanessence Signature sera soumis aux tribunaux compétents du canton de Genève, Suisse.

Dernière mise à jour : [29.05.2026
Vanessence SA – Mies, Suisse